AI赋能，全球布局——万声集团亮相服博，驱动AI出海新浪潮

7 月 23 日-7月25日，第十四届中国国际服务外包交易博览会（简称 “第十四届服博会”）在湖北省武汉市·中国光谷科技会展中心盛大召开。本届服博会以 “数智赋能，开创未来” 为主题，旨在推动服务外包产业创新发展，提升 “中国服务” 品牌的影响力和竞争力，搭建全球数字服务高端交流合作平台。

万声集团受邀参与本次大会，以 “服务传递价值” 为口号，携覆盖全场景的 AI 创新产品与全球化出海服务方案精彩亮相，凭借在 “AI 技术 + 出海服务” 领域的积累与实践经验，与全球行业精英共探数智化浪潮下服务外包产业的发展新路径。

荣誉加冕：三项大奖印证 行业权威认可

7月23日，作为服博会核心活动，第十四届中国国际服务外包交易博览会数字服务暨服务外包领军企业推介会盛大召开。

会议期间，重磅发布了数字服务领军企业、服务外包领军企业等权威榜单。这些榜单的评选是依据《数字服务 服务外包领军企业、优势园区、杰出人物评定规范》（T/CCIIP004-2024），经过业内权威专家的严谨评审最终得出。

万声通讯实业有限公司凭借在客户服务领域的深度创新与实践成果，成功入围 “行业领军企业（客户中心）”。（万声通讯实业有限公司隶属于万声集团）

旗下山东呼叫中心产业基地凭借卓越的产业集聚效能与数字化服务创新能力，成功入选 “优势园区”。

万声通讯实业有限公司副总经理赵甲因在AI技术应用与海外服务外包创新中的突出贡献，荣登 “杰出人物” 榜单。

主题演讲：AI的客服应用及出海企业应用场景思考

7 月 24 日，万声集团市场管理部负责人马宽代表集团出席了第十四届服博会 “AI 数字服务客户中心研讨会”，并发表了《AI 的客服应用及出海企业应用场景思考》的主题演讲。

全球 AI 行业爆发式增长为服务外包领域带来新机遇，中国企业出海也从 “可选项” 升级为关乎生存与增长的 “必答题”。然而企业出海时，客户服务领域面临国际招聘成本攀升、多语言文化适配难、客服人效不稳定、属地合规风险等内外挑战，制约全球化步伐。

基于市场趋势和出海客户需求，万声持续创新，积极拥抱AI，致力于研发和打造智能招聘、智能培训、AI坐席辅助以及智能质检等，覆盖客户服务全流程全场景的产品和解决方案。从海量简历筛选到最终实战高质量交付，端到端为出海企业赋能提效。

实力内核：以数智服务拓合作新蓝海

本届服博会既是成果展示的舞台，更是合作共赢的契机。万声集团在第十四届服博会多维展现，通过整合「AI+外包服务」，为企业提供一站式综合解决方案和海外全业务需求托管。我们也深知，在客户服务领域，AI不仅仅是冰冷的技术或工具，更是融合了爱与温暖的伙伴，赋能人性化服务。未来，我们也期待与行业伙伴携手前行，共同打造更贴心、更有温度的客户体验，以数智服务为纽带，共拓服务外包产业新蓝海。

关于万声集团

万声集团（万声通讯实业有限公司隶属于万声集团）是1993年成立的大型现代服务业集团企业。专业深耕业务流程外包服务、人力资源综合服务、信息与技术服务、智慧园区运营管理、健康服务与体育产业等核心领域，并涵盖相关支撑业务生态及新兴场景。

自成立以来，万声专注服务创新，与公共服务、通信传媒、智能制造、泛金融、交通运输、互联网和电子商务、健康医疗、文教互娱等领域的企业及机构建立了持久而稳固的全面战略合作关系。凭借科学高效的运营管理体系与极具竞争力的高质价比交付，万声不断突破传统服务边界，打造了覆盖全场景需求、融合国际化视野与AI内核的产品矩阵，为客户提供361°服务，持续为合作伙伴注入增长动能。

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